Condiciones generales

Condiciones generales

Dra. Femke Ellens - Médico de familia internacional
Última actualización: 05-08-2025

1. Identidad del prestador de asistencia sanitaria

Nombre de la consulta: Dr. Femke Ellens - International Family Doctor
Correo electrónico: info@internationalfamilydoctor.com
Teléfono: +34 613 158 820
Inscrita en: Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, número de registro: 080854703
Página web: www.internationalfamilydoctor.com

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos a través de la página web de International Family Doctor y por la Dra. Femke Ellens, incluyendo:

  • Consultas médicas en línea
  • Consultas relacionadas con la menopausia
  • Visitas a domicilio
  • Chequeos preventivos
  • Consejos sobre estilo de vida
  • "Sesiones "Beachwalk & Talk
  • Información médica educativa proporcionada en el sitio web

3. Naturaleza de la información

La información proporcionada en el sitio web está destinada únicamente a fines educativos generales.
No sustituye al consejo, diagnóstico o tratamiento médico personal. Consulte siempre a un profesional médico autorizado en caso de problemas de salud individuales.

Importante: International Family Doctor no presta servicios médicos de urgencia. En caso de problemas de salud urgentes o potencialmente mortales, póngase en contacto con los servicios de urgencias locales o acuda al hospital más cercano.

4. Consultas y servicios

  • Todos los servicios se prestan previa cita.
  • Las citas pueden concertarse por WhatsApp, correo electrónico o directamente a través de la página web.
  • Las consultas y sesiones suelen durar 20 o 45 minutos, salvo que se acuerde otra cosa.
  • Se realizan visitas a domicilio en Castelldefels, Sitges, Vilanova y Sant Just Desvern y alrededores.
  • Los clientes son responsables de proporcionar información sanitaria exacta y completa.
  • Si llega tarde, su sesión podrá acortarse en consecuencia.
  • Los servicios se ofrecen en inglés, neerlandés o español, según las preferencias del cliente.

Nota: El coaching de estilo de vida, las sesiones de bienestar y las sesiones de "Beachwalk & Talk" no son consultas médicas ni servicios de diagnóstico. Su objetivo es contribuir al bienestar general y no sustituyen al asesoramiento o tratamiento médico individual.

5. Consultas en línea

Las consultas en línea son una forma cómoda de ofrecer asesoramiento médico profesional para cuestiones no urgentes, seguimiento y cuidados relacionados con la menopausia.

Sin embargo, existen limitaciones inherentes a las consultas a distancia, como la imposibilidad de realizar un examen físico o acceder a herramientas de diagnóstico.

Al elegir una consulta en línea, el cliente acepta lo siguiente:

  • Proporcionarán precisa, completa y actualizada información lo mejor posible.
  • Entienden que el asesoramiento en línea se basa únicamente en la información facilitada y puede ser de alcance limitado.
  • Reconocen que, en algunos casos, un consulta o derivación en persona puede recomendarse o exigirse.
  • Se comprometen a no utilizar el servicio en línea para emergencias o afecciones médicas urgentes.

La Dra. Femke Ellens actuará siempre dentro de su ámbito profesional y asesorará en consecuencia, pero la responsabilidad final de buscar atención médica, pruebas o servicios de urgencia adicionales recae en el cliente.

6. Pagos

Formas de pago aceptadas:

  • Efectivo (servicios en persona)
  • Transferencia bancaria
  • Enlace de pago
  • iDEAL
  • Tarjeta de crédito / débito
  • Bizum

Todos los pagos deben efectuarse antes de la consulta, salvo acuerdo en contrario.
Las tarifas actuales de las consultas y los servicios figuran en el sitio web o se comunicarán en el momento de la reserva por correo electrónico o WhatsApp.
Los servicios médicos prestados por la Dra. Femke Ellens están exentos de IVA según la legislación española.
Esta exención se ajusta a Artículo 20, Uno, 3º de la Ley 37/1992 del IVAque se aplica a los profesionales sanitarios que prestan asistencia médica dentro de su ámbito de práctica autorizado.
Si se aplica algún cargo adicional (por ejemplo, por desplazamiento o servicios especiales), se comunicará por adelantado y se acordará antes de la consulta.

7. 7. Política de anulación

Puede anular su cita gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora prevista.
Si se cancela con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse, se cobrará el importe íntegro de la consulta.

8. Privacidad y confidencialidad

Todas las consultas son estrictamente confidenciales.
Cualquier información personal compartida a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp se tratará con cuidado y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos personales se tratan de conformidad con la Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

Los clientes son responsables de:

  • Evitar la transmisión de datos personales sensibles a través de canales de comunicación no seguros
  • Garantizar la privacidad y protección de sus dispositivos móviles y conversaciones de WhatsApp

9. Responsabilidad

La Dra. Femke Ellens no se hace responsable de los daños resultantes de:

  • Uso de información general del sitio web sin consulta personal
  • Información incompleta o inexacta facilitada por el cliente
  • Fuerza mayor o problemas técnicos fuera de nuestro control

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web -incluidos textos, imágenes, vídeos y descargas- es propiedad de la Dra. Femke Ellens.
Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción o distribución sin el consentimiento previo por escrito.

11. Reclamaciones y litigios

Para cualquier duda o queja, póngase en contacto con info@internationalfamilydoctor.com
Nuestro objetivo es resolver todos los asuntos de forma personal y eficaz.
En caso de litigio, se aplicará la legislación española. La jurisdicción corresponde a los tribunales de Barcelona, España.

12. Modificaciones de las presentes condiciones

Las presentes Condiciones Generales podrán ser actualizadas en cualquier momento.
La última versión estará siempre disponible en el sitio web.

 Póngase en contacto con
Si tiene preguntas o dudas sobre estas condiciones: info@internationalfamilydoctor.com




Términos y condiciones

Dra. Femke Ellens - Médico de familia internacional
Última actualización: 05-08-2025

1. Identidad de la Profesional Sanitaria

Nombre de la consulta: Dra. Femke Ellens - Médico de Familia Internacional
Correo electrónico: info@internationalfamilydoctor.com
Teléfono: +34 613 158 820
Registrada en: Colegio Oficial de Médicos de Barcelona, número de colegiada: 080854703
Página web: www.internationalfamilydoctor.com

2. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos a través de la página web de International Family Doctor y por la Dra. Femke Ellens, incluyendo:

  • Consultas médicas en línea
  • Consultas relacionadas con la menopausia
  • Visitas a domicilio
  • Revisiones preventivas
  • Asesoramiento en estilo de vida
  • Sesiones "Beachwalk & Talk
  • Información médica educativa publicada en la página web

3. Naturaleza de la información

La información proporcionada en la página web tiene fines exclusivamente educativos y generales.
No sustituye el consejo médico personal, el diagnóstico ni el tratamiento. Siempre consulte con un profesional sanitario colegiado para cualquier preocupación individual de salud.

Importante: International Family Doctor no ofrece servicios médicos de urgencia. En caso de problemas de salud urgentes o potencialmente mortales, contacte inmediatamente con los servicios de emergencia locales o acuda al hospital más cercano.

4. Consultas y Servicios

  • Todos los servicios se ofrecen únicamente con cita previa.
  • Las citas pueden programarse por WhatsApp, correo electrónico o directamente a través de la página web.
  • Las consultas y sesiones suelen durar 20 o 45 minutos, salvo acuerdo diferente.
  • Las visitas a domicilio están disponibles en Castelldefels, Sitges, Vilanova y Sant Just Desvern y alrededores.
  • El cliente es responsable de proporcionar información sanitaria exacta y completa.
  • Si llega tarde, su sesión podrá acortarse en consecuencia.
  • Los servicios están disponibles en inglés, neerlandés o español, según la preferencia del cliente.

Nota: El coaching de estilo de vida, las sesiones de bienestar y las sesiones "Beachwalk & Talk" no son consultas médicas ni servicios de diagnóstico. Están destinados a apoyar el bienestar general y no sustituyen el consejo médico individual ni el tratamiento.

5. Consultas en línea

Las consultas en línea son una forma práctica de ofrecer consejo médico profesional para problemas no urgentes, seguimiento y atención relacionada con la menopausia.

Sin embargo, existen limitaciones inherentes a la atención a distancia, como la imposibilidad de realizar un examen físico o acceder a determinadas pruebas diagnósticas.

Al elegir una consulta en línea, el cliente acepta lo siguiente:

  • Proporcionará información accurate, complete and updated a su leal saber y entender.
  • Entiende que el consejo en línea se basa únicamente en la información proporcionada y puede ser limitado en su alcance.
  • Reconoce que, en algunos casos, se puede recomendar o requerir una consulta presencial o derivación.
  • Acepta no utilizar el servicio en línea para emergencias o problemas médicos urgentes.

La Dra. Femke Ellens actuará siempre dentro de su ámbito profesional y aconsejará en consecuencia, pero la responsabilidad final de buscar atención adicional, pruebas o servicios de urgencia recae en el cliente.

6. Pagos

Métodos de pago aceptados:

  • Efectivo (para servicios presenciales)
  • Transferencia bancaria
  • Enlace de pago
  • iDEAL
  • Tarjeta de crédito / débito
  • Bizum

Todos los pagos deben completarse antes de la consulta, salvo acuerdo en contrario.
Las tarifas vigentes para las consultas y servicios se indican en la página web o se comunicarán en el momento de la reserva por correo electrónico o WhatsApp.

Los servicios médicos prestados por la Dra. Femke Ellens están exents of VAT en virtud de la legislación española.
Esta exención está regulada por el Artículo 20, Uno, 3º de la Ley del IVA (Ley 37/1992), aplicable a los profesionales sanitarios que prestan asistencia médica dentro de su ámbito profesional autorizado.

Si se aplican cargos adicionales (por ejemplo, por desplazamiento o servicios especiales), se comunicarán y acordarán previamente a la consulta.

7. Política de cancelación

Puede cancelar su cita sin coste alguno hasta 24 horas antes de la hora programada.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse, se cobrará el importe íntegro de la consulta.

8. Privacidad y Confidencialidad

Todas las consultas son estrictamente confidenciales.
Cualquier información personal compartida a través de la página web, correo electrónico o WhatsApp será tratada con cuidado y de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

Los datos personales se procesan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación española vigente en materia de protección de datos.

El cliente es responsable de:

  • Evitar el envío de datos personales sensibles mediante canales de comunicación no seguros.
  • Garantizar que sus dispositivos móviles y conversaciones de WhatsApp sean privados y estén protegidos.

9. Responsabilidad

La Dra. Femke Ellens no se hace responsable de los daños que resulten de:

  • El uso de información general de la página web sin una consulta personal.
  • Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Fuerza mayor o problemas técnicos ajenos a nuestro control.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web - incluyendo textos, imágenes, vídeos y materiales descargables - es propiedad de la Dra. Femke Ellens.
Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin el consentimiento previo por escrito.

11. Reclamaciones y conflictos

Para cualquier consulta o reclamación, póngase en contacto con: info@internationalfamilydoctor.com
Nuestro objetivo es resolver todos los asuntos de forma personal y eficaz.
En caso de litigio, se aplicará la legislación española y la jurisdicción corresponderá a los juzgados de Barcelona, España.

12. Modificaciones de estos Términos

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento.
La versión más reciente estará siempre disponible en la página web.

Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos: info@internationalfamilydoctor.com

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